Politique d’expédition

ENVÍOS — MODESSAE

Enviamos a toda Latinoamérica. El envío es gratis y con seguimiento en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.

1. Tiempos de entrega

Preparamos y despachamos tu pedido en 1 o 2 días hábiles. Una vez que sale, la entrega suele tardar entre 8 y 15 días hábiles, según tu zona.

Las zonas alejadas de las ciudades principales pueden tardar unos días más. Los tiempos son estimados y no incluyen posibles demoras de aduana o de la empresa de paquetería.

2. Seguimiento del pedido

En cuanto despachamos tu pedido te enviamos un correo con el número de guía. El seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en empezar a mostrar movimientos: es normal y no significa que el paquete esté detenido.

Puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento en nuestra página de seguimiento del pedido.

3. Pedidos con varias prendas

Si pides varias prendas, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas, sin costo adicional para ti.

4. Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos a info@modessae.com dentro de las 12 horas siguientes a tu compra y la corregimos antes de despachar. Una vez despachado el pedido no podemos cambiar la dirección.

No nos hacemos responsables de pedidos no entregados por una dirección incompleta o incorrecta facilitada por la clienta.

5. Impuestos y aranceles

Según el país de destino, la aduana puede aplicar impuestos o aranceles de importación. Esos cargos, cuando existen, corren por cuenta de la clienta y se pagan directamente a la empresa de paquetería o a la aduana.

6. Paquetes extraviados o dañados

Si tu pedido llega dañado o el seguimiento lleva más de 30 días hábiles sin movimiento, escríbenos a info@modessae.com con tu número de pedido y lo resolvemos: reenvío o reembolso completo.